A [LASERDENT KIDS / Razão Social] (“Laser Dent Kids”, “nós” ou “Clínica”), inscrita no CNPJ nº [●], com sede em [endereço completo], leva a sua privacidade a sério e protege os dados pessoais de clientes, responsáveis, pacientes (crianças e adolescentes) e visitantes do site.
Esta Política explica quais dados coletamos, por que coletamos, como usamos, com quem compartilhamos e quais são seus direitos.
1) Quem é o controlador dos dados
A Laser Dent Kids é a controladora dos dados pessoais tratados no contexto do site, do atendimento e dos canais de contato.
Contato de privacidade (LGPD):
E-mail: privacidade@laserdentkids.com.br
2) Quais dados coletamos
Podemos coletar os seguintes dados, conforme sua interação com a clínica:
2.1. Dados de contato e cadastro (responsável e/ou paciente):
Nome, e-mail, telefone/WhatsApp
Cidade/bairro, endereço (se necessário para cadastro/nota fiscal)
Dados do paciente (nome, idade/data de nascimento), e do responsável legal
2.2. Dados de saúde (dados pessoais sensíveis):
Anamnese, histórico odontológico e de saúde, alergias, medicamentos, laudos, exames, evolução clínica, plano de tratamento e registros do atendimento
2.3. Dados de agendamento e atendimento:
Data/hora, unidade, profissional, confirmações, faltas/cancelamentos e comunicações relacionadas
2.4. Dados de navegação (site):
Endereço IP, tipo de navegador, páginas acessadas, data/hora, cookies e identificadores online (conforme configurações e consentimento quando aplicável)
3) Como e por que usamos os dados (finalidades)
Usamos seus dados para:
-
Agendar e confirmar consultas, responder dúvidas e realizar atendimento ao cliente
-
Realizar atendimento odontológico e gerir prontuário, conforme normas aplicáveis
-
Emitir documentos e obrigações administrativas (ex.: notas fiscais, registros internos)
-
Melhorar o site e a experiência do usuário (ex.: estatísticas de acesso)
-
Enviar comunicações sobre atendimentos, orientações pré/pós-consulta e informações relevantes
-
Marketing e campanhas (quando aplicável e respeitando suas escolhas de consentimento/opt-out)
4) Compartilhamento de dados
Podemos compartilhar dados somente quando necessário, com:
-
Profissionais e equipe clínica vinculada ao atendimento
-
Prestadores de serviço (ex.: software de gestão/agenda, hospedagem do site, e-mail, mensageria), sob dever de confidencialidade e segurança
-
Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem competente
Não vendemos dados pessoais.
5) Cookies e tecnologias de rastreamento
Podemos usar cookies e tecnologias semelhantes para:
-
Funcionamento do site (cookies necessários)
-
Medição de audiência e desempenho (ex.: analytics)
-
Marketing (ex.: pixels de anúncios), quando habilitado
Você pode gerenciar cookies nas configurações do navegador e/ou no banner de consentimento (quando disponível). Recomenda-se manter cookies essenciais para pleno funcionamento do site.
6) Retenção e descarte
Armazenamos os dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas e obrigações legais/regulatórias (ex.: prontuário e registros). Após esse prazo, os dados podem ser eliminados ou anonimizados, quando possível.
7) Segurança da informação
Adotamos medidas de segurança técnicas e administrativas para reduzir riscos, como:
-
Controle de acesso por perfis e autorização
-
Boas práticas de senhas e gestão de permissões
-
Rotinas de backup e proteção de sistemas
-
Monitoramento e prevenção de acessos não autorizados (na medida aplicável)
Nenhum sistema é 100% inviolável, mas trabalhamos continuamente para proteger os dados.
8) Seus direitos como titular
Você pode solicitar, a qualquer momento, conforme a LGPD:
-
Confirmação e acesso aos dados
-
Correção/atualização
-
Anonimização, bloqueio ou eliminação (quando cabível)
-
Informações sobre compartilhamento
-
Revogação de consentimento (quando essa for a base legal)
Como solicitar: envie e-mail com seu nome completo e a solicitação. Para proteger o paciente, podemos pedir comprovação de identidade e vínculo de responsável.
9) Transferência internacional
Caso utilizemos provedores de tecnologia com servidores fora do Brasil, poderemos ocorrer transferência internacional de dados, observando as hipóteses legais e medidas de segurança adequadas.
10) Alterações desta Política
Podemos atualizar esta Política periodicamente. A versão vigente será sempre publicada nesta página, com a data de atualização.
